Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen gedaan op salonbyordo.com bij Komtinordo bv (BTW BE 1032.140.178), in overeenstemming met het Belgisch en Europees consumentenrecht.

01. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als u een consument bent die een standaardstation (Small, Medium of Large) rechtstreeks koopt op salonbyordo.com, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling zonder reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht, meldt u dit binnen de termijn van 14 dagen aan door info@ordobox.be te mailen met uw bestelnummer en een duidelijke verklaring dat u uw aankoop wilt herroepen. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

02. Uitzondering voor maatwerkconfiguraties

Configuraties die zijn samengesteld via onze maatwerkconfigurator, of stations die na bestelling zijn aangepast aan uw specifieke eisen, worden volgens uw specificaties vervaardigd. Op grond van artikel VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (uitvoerend artikel 16(c) van EU-richtlijn 2011/83/EU) is het herroepingsrecht niet van toepassing op dergelijke gepersonaliseerde goederen.

03. Staat van geretourneerde goederen

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en, waar mogelijk, in hun oorspronkelijke staat en verpakking verkeren. U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig zijn om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

04. Kosten voor retourzending

Tenzij een product beschadigd of onjuist is geleverd, draagt de klant de directe kosten voor het retourneren van de goederen.

05. Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen (of bewijs hebben dat het is teruggestuurd), betalen wij binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, via dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling hebt gebruikt.

06. Beschadigde of onjuiste artikelen

Als uw bestelling beschadigd of onjuist is geleverd, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op met info@ordobox.be en stuur foto's van het probleem. Wij regelen dan kosteloos een vervanging of terugbetaling.

07. Wettelijke garantie

Alle op salonbyordo.com verkochte producten zijn gedekt door de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die op het moment van levering aanwezig zijn, in overeenstemming met het Belgisch en Europees consumentenrecht.

08. Contact

Heeft u vragen over een retourzending of terugbetaling? Mail info@ordobox.be met uw bestelnummer.