Diese Richtlinie für Rückgabe und Rückerstattung gilt für Einkäufe, die auf salonbyordo.com bei Komtinordo bv (Mehrwertsteuer-Nr. BE 1032.140.178) getätigt werden, gemäß dem belgischen und EU-Verbraucherrecht.

01. Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Sie als Verbraucher eine Standardstation (Small, Medium oder Large) direkt bei salonbyordo.com kaufen, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail an info@ordobox.be unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer klaren Erklärung, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um uns das Produkt zurückzusenden.

02. Ausnahme für individuelle Konfigurationen

Konfigurationen, die über unseren individuellen Konfigurator erstellt werden, oder jede Station, die nach der Bestellung nach Ihren spezifischen Anforderungen modifiziert wird, werden nach Ihren Vorgaben gefertigt. Gemäß Artikel VI.53, 3° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches (Umsetzung von Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU) gilt das Widerrufsrecht nicht für solche individuell angefertigten Waren.

03. Zustand der zurückgegebenen Waren

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und nach Möglichkeit in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Sie haften für jeglichen Wertverlust, der durch eine über das zur Feststellung der Art und der Merkmale des Produkts erforderliche Handhabung entsteht.

04. Rücksendekosten

Sofern ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, trägt der Kunde die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

05. Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben (oder einen Nachweis über den Rückversand vorliegt), erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

06. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail an info@ordobox.be und senden Sie uns Fotos des Problems mit. Wir veranlassen dann kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

07. Gesetzliche Gewährleistung

Alle auf salonbyordo.com verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen zweijährigen Gewährleistung für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen, gemäß dem belgischen und EU-Verbraucherrecht.

08. Kontakt

Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung? Senden Sie eine E-Mail an info@ordobox.be mit Ihrer Bestellnummer.