Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a las compras realizadas en salonbyordo.com a Komtinordo bv (IVA BE 1032.140.178), de conformidad con la legislación de consumo belga y de la UE.

01. Derecho de desistimiento (14 días)

Si es un consumidor que compra una estación estándar (pequeña, mediana o grande) directamente en salonbyordo.com, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo durante el plazo de 14 días enviando un correo electrónico a info@ordobox.be con su número de pedido y una declaración clara de su deseo de desistir. A partir de entonces, dispondrá de otros 14 días para devolvernos el producto.

02. Excepción para configuraciones personalizadas

Las configuraciones creadas mediante nuestro configurador personalizado, o cualquier estación modificada según sus requisitos específicos después de realizar el pedido, se fabrican conforme a sus especificaciones. En virtud del artículo VI.53, 3° del Código de Derecho Económico belga (que incorpora el artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE de la UE), el derecho de desistimiento no se aplica a estos bienes personalizados.

03. Estado de los bienes devueltos

Los artículos devueltos deben estar sin usar y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales. Usted será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación más allá de la necesaria para establecer la naturaleza y las características del producto.

04. Costes de envío de la devolución

A menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto, el coste directo de la devolución de los bienes correrá a cargo del cliente.

05. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto (o el comprobante de que ha sido enviado), le reembolsaremos el precio total de compra, incluidos los gastos originales de envío estándar, en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que empleó para el pedido.

06. Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con info@ordobox.be en un plazo de 7 días desde la entrega y envíenos fotos del problema; gestionaremos un reemplazo o reembolso sin coste alguno para usted.

07. Garantía legal

Todos los productos vendidos en salonbyordo.com están cubiertos por la garantía legal estatutaria de 2 años contra defectos existentes en el momento de la entrega, de conformidad con la legislación de consumo belga y de la UE.

08. Contacto

¿Tiene preguntas sobre una devolución o un reembolso? Envíe un correo electrónico a info@ordobox.be con su número de pedido.